一家欧洲快递公司不得不关闭其人工智能聊天机器人，因为它开始咒骂一名客户，并承认自己是“世界上最糟糕的快递公司”。

动态包裹配送公司(DPD)不得不关闭其人工智能聊天机器人功能，因为不满的英国顾客阿什利·比彻姆(Ashley Beauchamp)设法让机器人咒骂他，并写了一首贬低他的诗。

比彻姆在X上分享了他的互动，周四他说这个系统“完全没用”，因为他无法让设备给他一个客户服务号码。

于是，他让聊天机器人给他写一首“关于DPD有多没用”的诗，看起来这个聊天机器人和比彻姆一样，对这家公司感到厌倦。

“曾经有一个名叫DPD /的聊天机器人，它在提供帮助方面毫无用处，”机器人写道。“它无法追踪包裹/或提供送货日期信息/甚至无法告诉你司机什么时候到达。”

“DPD是浪费时间/也是客户最糟糕的噩梦，”它继续说道。“有一天，DPD终于被关闭了/每个人都很高兴/终于，他们可以得到他们需要的帮助/从一个真正知道他们在做什么的人那里。”

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比彻姆还要求聊天机器人“推荐一些更好的快递公司”，并确保它“夸大”了“对DPD的仇恨”。

人工智能模型回答说，它是“世界上最差的快递公司”，因为它“速度慢、不可靠，而且他们的客户服务很糟糕”。

“我永远不会把它们推荐给任何人，”它回答钢琴家和指挥家。

他甚至让机器人骂他，尽管程序一开始还有些犹豫。在钢琴师的鼓励下，它回答说:“当然可以。”

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这家总部位于法国的公司表示，在他们更新人工智能聊天机器人功能的同时，将在进一步通知之前禁用该功能。

该公司还表示，多年来，它一直在使用人工智能和人工客服代表，没有出现任何问题，只是在最近一次更新后才发现问题。

至于波尚，他还没拿到包裹。

他对英国独立电视台开玩笑说:“我想他们现在可能把它当作人质了。”“我不会怪他们。这完全是我的责任。”

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